شروط الخدمة

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
باستخدامك لهذا الموقع أو تأكيدك لأي طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على الموقع يتم تصنيعها حسب الطلب، وفقًا للمقاسات والألوان والخامات التي يختارها العميل عند تأكيد الطلب.

بمجرد تأكيد الطلب وبدء التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب.

2. الأسعار والدفع

جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري (EGP).

تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

يبدأ التصنيع فقط بعد دفع العربون المتفق عليه.

قد يُطلب سداد المبلغ بالكامل قبل التسليم حسب طبيعة المنتج.

3. سياسة العربون

العربون المدفوع غير قابل للاسترداد في حال عدم وجود عيب تصنيع.

في حال وجود عيب تصنيع مؤكد، تلتزم الشركة بمحاولة إصلاح المشكلة خلال 5–7 أيام عمل.

إذا تعذر الإصلاح خلال هذه الفترة، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

4. مدة التصنيع والتسليم

يتم إبلاغ العميل بمدة التصنيع عند تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج أو الظروف التشغيلية.

الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها.

5. التسليم والمعاينة

يجب على العميل فحص المنتج فور استلامه.

يُعتبر استلام العميل للمنتج من شركة الشحن أو مندوب الشركة موافقة ضمنية على حالته الظاهرة.

في حال وجود عيب ظاهر، يجب إخطار الشركة خلال 24 ساعة من التسليم مع إرسال صور واضحة.

6. الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب:

لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات بعد بدء التصنيع أو بعد التسليم.

لا تُقبل طلبات الإرجاع في حالات تغيير الرأي، أو تقديم العميل لمقاسات غير صحيحة، أو وجود اختلاف طفيف في اللون نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

7. عيوب التصنيع بعد التسليم

في حال ظهور مشكلة بعد التسليم:

ستقوم الشركة بفحص المنتج لتحديد سبب المشكلة.

إذا ثبت أنها عيب تصنيع، ستقوم الشركة بإصلاحه.

قد يتم فرض رسوم صيانة حسب طبيعة المشكلة وتكلفة الإصلاح.

8. الصيانة والنقل

إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة في موقع العميل، سيتم ذلك.

إذا تعذر الإصلاح في الموقع، يجب إرسال المنتج إلى المصنع للصيانة.

وفي هذه الحالة:

يتحمل العميل تكلفة الفك والنقل والشحن.

الشركة غير ملزمة بتوفير وسيلة نقل في حال عدم توفرها.

لا يحق للعميل المطالبة بتكاليف النقل إلا بموافقة كتابية من الشركة.

9. مسؤولية المقاسات

إذا تم تزويد المقاسات من قبل العميل، فإن العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها.

لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم ملاءمة المنتج للمساحة بعد التصنيع.

10. حدود المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن:

  • سوء الاستخدام

  • التركيب أو الفك بواسطة أطراف غير معتمدة

  • النقل بواسطة العميل

  • التعرض للرطوبة أو المياه أو التخزين غير السليم

11. التعديلات

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.